Zdvihne každý hovor. Aj o 3:00.
Marek je AI dispečer od BeCode. Naučí sa vaše manuály, cenníky aj rozpis pohotovostí a s volajúcim sa rozpráva ako človek. Poradí, zapíše výjazd alebo termín a ráno vám pošle report.
03:07. Zákazníkovi tečie voda z kotla. Kto to zdvihne?
Marek. Podľa servisného manuálu poradí, ako zastaviť vodu, zapíše výjazd technika na ráno a vy sa to dozviete z ranného reportu, nie z nočného telefonátu.
- Poradí podľa vášho manuálu, nie podľa internetu
- Zapíše výjazd s adresou a časom do vášho systému
- Ráno pošle prehľad všetkých nočných hovorov
Marek
AI dispečer · Kúrenie Novák
- Marek · AIDobrý deň, Kúrenie Novák, tu Marek. Ako vám pomôžem?
- ZákazníčkaPrepáčte, že volám v noci, ale tečie mi voda spod kotla! Je to všade!
- Marek · AINebojte sa, to zvládneme. Pod kotlom vľavo je modrý ventil. Zatvorte ho.Servisný manuál · str. 14
- ZákazníčkaUff… hotovo, už netečie!
- Marek · AISuper! Technik Peter príde ráno o 07:30. Hlavná 12, Žilina, sedí?Zákazníčka v CRM
- Výjazd 07:30 · Hlavná 12, Žilina · zapísané
- ZákazníčkaSedí! Ďakujem, ste zlatý.
- Ranný report07:00V noci 4 hovory · 3 vyriešené po telefóne · 1 výjazd o 07:30 (Peter)
Každý zmeškaný hovor je zákazka pre konkurenciu.
Kto vám večer, cez víkend alebo v špičke nedovolá, zavolá ďalšej firme v zozname. Marek zdvihne každý hovor a vybaví ho, kým vy robíte svoju prácu.
- Nonstop, aj cez víkend a sviatky
- Aj v špičke, keď práve obsluhujete iného zákazníka
- Čo nevyrieši, zapíše na spätné volanie
Hovory tento týždeň17 zmeškaných
- Zmeškaný hovorvolal konkurenciupo 19:42
- Zmeškaný hovorvolal konkurenciuut 22:15
- Zmeškaný hovorvolal konkurenciust 06:50
- Zmeškaný hovorvolal konkurenciušt 12:03
- Zmeškaný hovorvolal konkurenciupi 17:58
- Zmeškaný hovorvolal konkurenciuso 07:55
Dáte mu dokumenty. Odpovedá podľa nich.
Cenník, servisný manuál, rozpis pohotovostí, sklad dielov, časté otázky aj obchodné podmienky. Marek odpovedá z toho, čo mu dáte, a keď odpoveď v dokumentoch nie je, nevymýšľa si.
- Ceny a termíny povie presne podľa cenníka
- Overí, či máte diel na sklade
- Keď sa niečo zmení, stačí nahrať novú verziu
Dokumenty, z ktorých Marek odpovedá
- Cenník 2026
- Servisný manuál
- Pohotovostný rozpis
- Sklad dielov
- Časté otázky
- Obchodné podmienky
ZákazníčkaDobrý deň, koľko stojí výjazd v sobotu?
Marek · AI49 € plus práca. Mám vás rovno zapísať?Cenník 2026 · str. 3
Dispečing, ktorý nespí.
Vodič stojí na diaľnici, technik hľadá adresu, zákazník čaká. Marek zdvihne vodičom aj zákazníkom, zapíše udalosť a upozorní toho, kto má práve pohotovosť.
- Prijme hlásenie od vodiča alebo technika
- Podľa rozpisu upozorní pohotovosť
- Zákazníkovi dá vedieť, čo sa deje
Hovor · 04:40
„Marek, stojím na D1 pri Považskej. Svieti mi motor a stráca to výkon!“
Záznam
- Udalosť
- Porucha, potrebný odťah
- Miesto
- D1, km 168
- Vodič
- Jozef
Pohotovosť
Odťah zo zmluvného servisu v Žiline, pri vodičovi o 35 minút.
Odťah objednaný · príchod 05:15
Ak vám zvoní telefón, Marek ho zdvihne.
Servis, ambulancia, reštaurácia, e-shop, doprava. Marek sa za týždeň naučí vašu firmu, napojí sa na váš kalendár a systémy a zdvíha nonstop.
- Autoservistermín na prezutie, stav opravy
- Zubná ambulanciaobjednanie, presun termínu
- Reštauráciarezervácia stola, otváracie hodiny
- E-shopstav objednávky, vrátenie tovaru
- Správa budovhlásenie poruchy, havária
- Servis kotlovporucha, výjazd technika
- Elektrovýpadok prúdu, výjazd elektrikára
- Dopravahlásenia vodičov, odťah
Od dokumentov po prvý hovor za týždeň.
Nastavenie, napojenie aj zaučenie robíme my. Od vás potrebujeme dokumenty, pravidlá a prístupy k systémom, s ktorými má pracovať.
Dokumenty a pravidlá
Pošlete cenník, manuály a rozpis pohotovostí a povieme si, kedy koho upozorniť.
Napojenie
Prepojíme Mareka s vaším číslom a systémami, v ktorých pracujete.
- Telefónne číslo
- Kalendár
- CRM
- SMS
- Excel
Zdvíha nonstop
Od prvého dňa preberá hovory a každé ráno vám pošle report.
Nemá dovolenku, neodchádza o štvrtej domov a o tretej ráno znie rovnako pokojne ako o deviatej. A keď niečo nevie, nehádá, ale zapíše spätné volanie.
Cenu dostanete v ponuke po ukážke.
Nemáme balíky z cenníka. Cena závisí od toho, koľko hovorov prijímate a čo treba prepojiť. Ozveme sa do 24 hodín, ukážeme vám Mareka na vašich dokumentoch a pošleme ponuku, nezáväzne a zadarmo.
Čo sa stane po odoslaní formulára
- Ozveme sa do 24 hodín.
- Ukážeme vám Mareka na vašich dokumentoch.
- Pošleme ponuku s cenou pre vašu firmu.
Nezáväzne a zadarmo
Časté otázky
Čo presne AI dispečer robí?
Zdvíha telefóny vašej firmy, keď to nestihnete vy: v noci, cez víkend aj v špičke. S volajúcim sa rozpráva ako človek, odpovedá podľa vašich dokumentov, zapíše výjazd alebo termín, pri naliehavej veci upozorní toho, kto má pohotovosť, a ráno vám pošle report so všetkými hovormi.
Rozumie volajúcim?
Hovorí jazykom vašich zákazníkov, po slovensky, česky alebo nemecky, podľa toho, kde firma pôsobí, a rozumie aj bežnej hovorovej reči. Keď niečomu nerozumie, poprosí volajúceho, aby to zopakoval. Ukážku si môžete vypočuť na vlastnom hovore ešte pred ponukou.
Čo keď nevie odpovedať?
Nevymýšľa si. Odpovedá len z toho, čo je vo vašich dokumentoch. Keď tam odpoveď nie je, zapíše otázku a kontakt na spätné volanie alebo hovor podľa vašich pravidiel odovzdá človeku, napríklad tomu, kto má práve pohotovosť.
Vedia volajúci, že hovoria s AI?
Áno. Marek sa predstaví ako AI asistent vašej firmy, ako to pri systémoch, ktoré komunikujú s ľuďmi, vyžaduje EU AI Act.
Ako je to s GDPR a nahrávkami hovorov?
S osobnými údajmi pracuje podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktorú s vami podpíšeme. Či sa hovory nahrávajú, čo sa z nich zapisuje a ako dlho sa uchovávajú, nastavíme spolu pri nasadení.
Musíme meniť telefónne číslo?
Nie. Mareka napojíme na číslo, ktoré zákazníci poznajú. Dohodneme sa, kedy hovory preberá: napríklad mimo pracovného času, keď nikto nezdvihne do niekoľkých zazvonení, alebo stále.
Čo od nás potrebujete a ako rýchlo to beží?
Dokumenty, z ktorých má odpovedať (cenník, manuály, rozpis pohotovostí, časté otázky), pravidlá, kedy koho upozorniť, a prístupy ku kalendáru alebo CRM. Nastavenie a napojenie robíme my, Marek zdvíha prvé hovory za týždeň.
Koľko to stojí?
Cenu nezverejňujeme, lebo závisí od počtu hovorov a od toho, čo treba prepojiť. Dostanete ju v ponuke po ukážke na vašich dokumentoch, nezáväzne a zadarmo. Nič neplatíte, kým ponuku neodsúhlasíte.
Ukážeme vám Mareka na vašich dokumentoch.
Odpovedzte na tri otázky a nechajte nám kontakt. Ozveme sa do 24 hodín, nezáväzne a zadarmo.
