Všeobecné obchodné podmienky

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) vydáva spoločnosť BeCode s. r. o., so sídlom Janotova 14, 841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves, IČO: 54 658 390, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 161728/B, e-mail: info@becode.sk (ďalej len „Zhotoviteľ“).

2. VOP upravujú práva a povinnosti medzi Zhotoviteľom a objednávateľom (ďalej len „Objednávateľ“) pri vývoji softvéru, webových stránok a aplikácií, implementácii IT riešení a poskytovaní súvisiacich služieb. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej ponuky Zhotoviteľa a každej zmluvy uzatvorenej medzi Zhotoviteľom a Objednávateľom, a to aj v prípade, že zmluva bola uzatvorená elektronicky (e-mailom alebo inou elektronickou komunikáciou). Odchylné dojednania v písomnej zmluve majú pred VOP prednosť.

3. Zhotoviteľ poskytuje plnenia výlučne podnikateľom v rámci ich podnikateľskej činnosti. Objednávateľ odoslaním objednávky alebo prijatím ponuky potvrdzuje, že koná ako podnikateľ. Právne vzťahy sa spravujú zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len „ObZ“) a zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

1. Ponuky, cenové odhady a kalkulácie Zhotoviteľa sú nezáväzné a orientačné a platia 30 dní od ich odoslania, pokiaľ v nich nie je uvedené inak.

2. Zmluva vzniká okamihom, keď nastane prvá z týchto skutočností: (a) Zhotoviteľ potvrdí objednávku Objednávateľa, (b) Objednávateľ uhradí zálohu podľa ponuky, alebo (c) Zhotoviteľ so súhlasom Objednávateľa začne s plnením. Na vznik zmluvy postačuje elektronická komunikácia.

3. Rozsah plnenia je vymedzený výlučne odsúhlasenou ponukou alebo špecifikáciou. Funkcionality, vlastnosti alebo parametre v nej neuvedené nie sú súčasťou záväzku Zhotoviteľa. Dielo sa považuje za riadne dokončené splnením akceptačných kritérií uvedených v špecifikácii; ak akceptačné kritériá nie sú určené, je kritériom funkčnosť zodpovedajúca popisu v ponuke alebo špecifikácii pri bežnom používaní.

1. Predmetom plnenia je zhotovenie diela (softvérového riešenia) a poskytovanie súvisiacich odborných služieb, najmä analýzy, návrhu riešenia, konzultácií, projektového riadenia, testovania a nasadzovania (ďalej len „Služby“). Nárok Zhotoviteľa na odplatu za riadne vykonané práce a poskytnuté Služby nie je dotknutý tým, že dielo ako celok ešte nebolo dokončené alebo prevzaté (dohoda podľa § 548 ods. 1 ObZ o vzniku nároku na odplatu priebežne vykonávaním prác). Tým nie je dotknutá povinnosť Zhotoviteľa dielo riadne dokončiť a odovzdať.

2. Zhotoviteľ je oprávnený plniť aj prostredníctvom subdodávateľov a spolupracujúcich osôb; za ich plnenie zodpovedá, ako keby plnil sám.

3. Zhotoviteľ je oprávnený pri plnení používať vývojové nástroje vrátane nástrojov využívajúcich umelú inteligenciu; za súlad výsledného plnenia so zmluvou zodpovedá Zhotoviteľ. Dôverné informácie Objednávateľa Zhotoviteľ vloží len do nástrojov, ktorých podmienky nepripúšťajú použitie vložených údajov na trénovanie verejne dostupných modelov, alebo v anonymizovanej podobe.

1. Termíny uvedené v ponukách a v komunikácii sú orientačné a nezakladajú omeškanie Zhotoviteľa; záväznými sa stávajú len termíny, ktoré boli výslovne písomne dohodnuté ako záväzné.

2. Za deň začatia prác sa považuje deň, keď sú kumulatívne splnené tieto podmienky: (a) vznikla zmluva, (b) záloha bola pripísaná na účet Zhotoviteľa a (c) Objednávateľ poskytol podklady, prístupy a súčinnosť nevyhnutné na začatie prác. Termíny plynú odo dňa začatia prác.

3. Všetky lehoty a termíny sa predlžujú o dobu, počas ktorej Zhotoviteľ nemohol pokračovať v prácach pre neposkytnutie súčinnosti Objednávateľa, pre zmeny alebo doplnenie požiadaviek Objednávateľa alebo z dôvodov na strane tretích strán mimo kontroly Zhotoviteľa.

1. Objednávateľ poskytne Zhotoviteľovi včas všetku súčinnosť potrebnú na riadne plnenie, najmä podklady, informácie, prístupy k systémom a spätnú väzbu.

2. Objednávateľ vyhlasuje, že je oprávnený poskytnúť Zhotoviteľovi všetky podklady, materiály a dáta odovzdané na účely plnenia (najmä texty, grafické prvky, logá, fotografie, databázy) a že ich použitím nedôjde k porušeniu práv tretích osôb. Ak si tretia osoba uplatní voči Zhotoviteľovi nárok súvisiaci s takýmito podkladmi, Objednávateľ nahradí Zhotoviteľovi vzniknutú škodu a účelne vynaložené náklady.

3. Ak je Objednávateľ v omeškaní s poskytnutím súčinnosti viac ako 30 dní napriek písomnému upozorneniu, je Zhotoviteľ oprávnený vyúčtovať dovtedy vykonané práce a Služby a od zmluvy odstúpiť.

1. Ak nie je písomne dohodnutá pevná cena, vyúčtováva sa plnenie podľa skutočne odpracovaného času a hodinových sadzieb Zhotoviteľa platných ku dňu ponuky. Cenové odhady sú orientačné.

2. Zhotoviteľ vedie evidenciu odpracovaného času. Do odpracovaného času sa započítava všetok čas účelne strávený plnením, vrátane konzultácií, telefonických hovorov a online stretnutí s Objednávateľom alebo ním určenými osobami, prípravy na ne, analýzy požiadaviek, projektového riadenia a komunikácie k plneniu. Objednávateľ má právo na vyžiadanie prehľadu evidencie; evidencia Zhotoviteľa sa považuje za rozhodujúci podklad vyúčtovania, pokiaľ Objednávateľ nepreukáže jej zjavnú nesprávnosť.

3. Záloha je splatná pred začatím prác a započítava sa na cenu plnenia. V prípade zániku zmluvy z akéhokoľvek dôvodu sa záloha vracia len v rozsahu, v akom prevyšuje cenu prác vykonaných a nákladov účelne vynaložených Zhotoviteľom do dňa zániku zmluvy.

4. Zhotoviteľ fakturuje priebežne mesačne, po dohodnutých míľnikoch alebo po dokončení plnenia. Faktúry sa doručujú elektronicky a sú splatné do 14 kalendárnych dní od doručenia.

5. Námietky proti faktúre alebo jej časti je Objednávateľ povinný uplatniť písomne s konkrétnym odôvodnením do 10 dní od doručenia faktúry; márnym uplynutím lehoty sa faktúra považuje za uznanú čo do dôvodu aj výšky. Námietka proti časti faktúry nemá vplyv na splatnosť nespornej časti.

6. Pri omeškaní Objednávateľa s úhradou má Zhotoviteľ nárok na zmluvnú pokutu 0,05 % z dlžnej sumy za každý aj začatý deň omeškania, na zákonný úrok z omeškania podľa § 369 ObZ a na náhradu škody presahujúcej zmluvnú pokutu. Pri omeškaní dlhšom ako 14 dní je Zhotoviteľ po písomnom upozornení oprávnený prerušiť práce, primerane posunúť termíny alebo od zmluvy odstúpiť.

7. Objednávateľ nie je oprávnený jednostranne započítať svoje pohľadávky (vrátane sporných alebo budúcich, najmä nárokov z vád alebo zmluvných pokút) proti pohľadávkam Zhotoviteľa bez jeho predchádzajúceho písomného súhlasu. Zhotoviteľ je oprávnený jednostranne započítať svoje splatné pohľadávky, vrátane započítania voči uhradenej zálohe.

8. Ak predpokladané prekročenie cenového odhadu presiahne 25 %, Zhotoviteľ predloží aktualizovaný odhad; bez jeho odsúhlasenia Objednávateľom pokračuje len v rozsahu nevyhnutnom na stabilizáciu a bezpečné odovzdanie doterajších výsledkov. Zmeny, doplnenia alebo rozšírenia špecifikácie zo strany Objednávateľa sa spravujú zmenovým postupom: Zhotoviteľ oznámi odhad dopadu na cenu a termíny a požiadavku zrealizuje po jeho odsúhlasení. Ak Objednávateľ požiada o realizáciu pred odsúhlasením odhadu alebo v zadávaní požiadaviek pokračuje, platí, že súhlasí s ich vyúčtovaním podľa skutočne odpracovaného času a hodinových sadzieb. Realizáciou zmenových požiadaviek sa termíny primerane predlžujú.

1. Po dokončení plnenia (alebo jeho dohodnutej časti) vyzve Zhotoviteľ Objednávateľa na prevzatie. Objednávateľ je povinný do 5 pracovných dní od doručenia výzvy plnenie prevziať (postačuje potvrdenie elektronickou komunikáciou) alebo písomne oznámiť konkrétne vady brániace prevzatiu s popisom umožňujúcim ich reprodukovanie. Za vady brániace prevzatiu sa považujú výlučne kritické vady podľa článku IX.

2. Márnym uplynutím lehoty podľa bodu 1, bezdôvodným odmietnutím prevzatia, nasadením plnenia do produkčnej prevádzky alebo začatím jeho faktického užívania Objednávateľom sa plnenie považuje za riadne odovzdané a prevzaté. Nároky Objednávateľa zo záruky ani nárok Zhotoviteľa na úhradu ceny tým nie sú dotknuté.

3. Časti plnenia akceptované Objednávateľom (vrátane akceptácie podľa bodu 2) sa považujú za riadne vykonané a nemožno ich neskôr namietať ako nedokončené alebo vadné; tým nie sú dotknuté nároky z vád, ktoré sa objektívne nemohli prejaviť pri akceptácii.

4. Za doklad o existencii vád sa považuje výlučne vada oznámená Zhotoviteľovi preukázateľnou elektronickou komunikáciou s popisom umožňujúcim jej reprodukovanie. Jednostranné interné posudky, správy alebo analýzy sa za doklad o vadách nepovažujú.

5. Ak bolo dohodnuté odovzdanie zdrojového kódu, Zhotoviteľ ho odovzdá bez zbytočného odkladu po úplnom zaplatení ceny plnenia.

6. Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, Zhotoviteľ po nasadení plnenia do prevádzky nezabezpečuje jeho prevádzku, monitoring, správu infraštruktúry, aktualizácie ani zálohovanie dát; tým nie sú dotknuté povinnosti zo záruky. Prevádzkové náklady infraštruktúry znáša Objednávateľ.

1. Zhotoviteľ udeľuje Objednávateľovi nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na použitie plnenia pre vlastné potreby Objednávateľa. Licencia nadobúda účinnosť úplným zaplatením ceny plnenia; do tej doby je Objednávateľ oprávnený plnenie užívať v rozsahu nevyhnutnom na testovanie. Výhradnú licenciu možno dohodnúť len osobitnou písomnou zmluvou.

2. Všeobecné know-how, architektúra, postupy, znovupoužiteľné komponenty, knižnice, šablóny a nástroje vytvorené alebo používané Zhotoviteľom aj mimo daného projektu nie sú predmetom licencie podľa bodu 1 a Zhotoviteľ je oprávnený ich ďalej používať, rozvíjať a licencovať tretím osobám.

3. Súčasťou plnenia môžu byť komponenty tretích strán a open-source softvér; ich použitie sa spravuje podmienkami príslušných licencií. Zmena alebo ukončenie licencie treťou stranou nie je porušením zmluvy zo strany Zhotoviteľa ani vadou plnenia.

1. Zhotoviteľ poskytuje záruku 6 mesiacov od prevzatia plnenia, a to výlučne na zhodu plnenia s odsúhlasenou špecifikáciou. Záruka sa nevzťahuje na rozvoj, rozširovanie funkcionalít ani na nové požiadavky.

2. Vady sa klasifikujú ako kritické (plnenie alebo jeho podstatná časť nie je použiteľná na dohodnutý účel), závažné (obmedzujú funkčnosť, ale nebránia základnému používaniu) a ostatné. Zhotoviteľ začne riešenie oznámenej vady najneskôr do 2 pracovných dní (kritická), 5 pracovných dní (závažná), resp. 10 pracovných dní (ostatná) a odstráni ju opravou, náhradným riešením alebo obídením v primeranej lehote.

3. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym užívaním, zásahmi Objednávateľa alebo tretích osôb bez súhlasu Zhotoviteľa, zmenami systémov a API tretích strán, výpadkami externých služieb ani zmenami právnych predpisov po odovzdaní.

4. Za vadu sa nepovažuje rozdielny technický názor na architektúru alebo štýl implementácie, použitie iných technológií, než preferuje Objednávateľ, ani absencia štandardov alebo konvencií, ktoré neboli výslovne písomne dohodnuté.

1. Celková súhrnná zodpovednosť Zhotoviteľa za škodu z jednej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, bez ohľadu na právny základ, je obmedzená na sumu skutočne uhradenej ceny plnenia podľa danej zmluvy. Zmluvné strany vyhlasujú, že táto suma predstavuje maximálnu predvídateľnú škodu v zmysle § 379 ObZ.

2. Zhotoviteľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodných príležitostí, poškodenie dobrého mena, stratu dát (okrem prípadu porušenia výslovne prevzatej povinnosti zálohovania), ani za nepriame alebo následné škody; ďalej nezodpovedá za škodu v rozsahu spôsobenom Objednávateľom, tretími osobami, užívaním v rozpore so zmluvou alebo okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť podľa § 374 ObZ.

3. Obmedzenia podľa tohto článku sa neuplatnia na škodu spôsobenú úmyselne.

1. Od zmluvy možno odstúpiť z dôvodov uvedených vo VOP, v zmluve alebo zo zákonných dôvodov. Odstúpením zmluva zaniká ku dňu účinnosti odstúpenia (ex nunc); nedotýka sa plnení poskytnutých do tohto dňa ani nárokov z nich.

2. Objednávateľ uhradí Zhotoviteľovi cenu všetkých prác vykonaných a nákladov účelne vynaložených do dňa zániku zmluvy podľa evidencie Zhotoviteľa; uhradené zálohy sa započítavajú. Zhotoviteľ odovzdá doposiaľ vytvorené výstupy bez zbytočného odkladu po úplnej úhrade týchto nárokov; do tej doby je oprávnený ich odovzdanie zadržať.

3. Ustanovenia o dôvernosti, zmluvných pokutách, zodpovednosti, licencii, zákaze odlákavania a riešení sporov trvajú aj po zániku zmluvy.

1. Zmluvné strany zachovajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany počas trvania zmluvy a 5 rokov po jej zániku. To sa nevzťahuje na informácie verejne známe, vyžiadané orgánom na základe zákona alebo poskytnuté viazaným poradcom.

2. Zhotoviteľ je oprávnený uviesť Objednávateľa, jeho obchodné meno a logo ako referenciu vo svojom portfóliu a propagačných materiáloch bez prezradenia dôverných detailov.

3. Zmluvné strany sa zaväzujú, že počas trvania zmluvy a 12 mesiacov po jej zániku bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej strany nezamestnajú ani nenadviažu spoluprácu (v akomkoľvek právnom vzťahu, priamo alebo nepriamo, vrátane osôb prepojených podľa § 66a ObZ, osôb blízkych alebo tretích osôb konajúcich v ich prospech) so žiadnou osobou, ktorá sa u druhej strany podieľala na plnení zmluvy, ani takúto osobu nebudú navádzať na ukončenie spolupráce s druhou stranou. Výnimkou je reakcia na necielenú verejnú inzerciu. Za každé porušenie vo vzťahu k jednej osobe patrí dotknutej strane zmluvná pokuta 10 000 EUR; nárok na náhradu škody presahujúcej pokutu tým nie je dotknutý.

1. Ak Zhotoviteľ pri plnení spracúva osobné údaje v mene Objednávateľa, je sprostredkovateľom podľa čl. 28 GDPR; podmienky spracúvania sa v takom prípade dohodnú v zmluve alebo osobitnej zmluve o spracúvaní osobných údajov. Objednávateľ udeľuje všeobecné povolenie na zapojenie ďalších sprostredkovateľov; ku dňu účinnosti VOP sú nimi najmä Hetzner Online GmbH (hosting), GitHub (repozitár) a ClickUp (projektová evidencia).

2. Zhotoviteľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov a zaviaže mlčanlivosťou osoby, ktoré s údajmi prichádzajú do styku.

1. Za preukázateľnú elektronickú komunikáciu sa považuje e-mail, písomná správa v dohodnutom projektovom nástroji (najmä ClickUp), ako aj písomná správa na inej komunikačnej platforme preukázateľne používanej stranami na komunikáciu k projektu, pokiaľ z nej vyplýva obsah úkonu a osoba, ktorá ho urobila. Bežné úkony pri plnení (zadávanie a schvaľovanie požiadaviek, akceptácie, odsúhlasenie odhadov) možno robiť touto formou.

2. Formálne písomnosti (výzvy, upozornenia, faktúry) sa doručujú e-mailom na adresy uvedené v ponuke alebo objednávke, alebo poštou na adresu sídla. E-mail sa považuje za doručený dňom odoslania, ak odosielateľ nedostal hlásenie o nedoručiteľnosti; poštová zásielka tretím pracovným dňom po odoslaní na adresu sídla podľa obchodného registra. Odstúpenie od zmluvy sa doručuje poštou, do elektronickej schránky alebo e-mailom s potvrdením prijatia.

3. Úkony vykonané osobou, ktorá preukázateľne vystupuje za stranu v rámci plnenia (najmä z jej e-mailovej domény, v projektovom nástroji alebo z účtu či čísla používaného na komunikáciu k projektu), sa považujú za úkony tejto strany, pokiaľ druhá strana vopred písomne neoznámila, že daná osoba nie je oprávnená. To neplatí pre zmenu zmluvy a odstúpenie.

1. Právne vzťahy podľa týchto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom a Autorským zákonom. Spory rozhodujú všeobecné súdy Slovenskej republiky.

2. Zhotoviteľ je oprávnený VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie VOP účinné ku dňu vzniku zmluvy.

3. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo nevymáhateľné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 18. 7. 2026 a sú zverejnené na webovom sídle Zhotoviteľa.