IT a marketing zrozumiteľne.
Vitajte v našom slovníku pojmov. Na jednom mieste vysvetľujeme, čo znamenajú výrazy z vývoja webov a aplikácií, e-commerce, marketingu, SEO a umelej inteligencie, s ktorými sa pri digitálnom podnikaní stretávate.
Všetky pojmy
Prejsť na písmeno
A
- Biznis
A/B testovanie
A/B testovanie je metóda, pri ktorej súčasne púšťate dve verzie tej istej stránky alebo prvku, verziu A a verziu B, a sledujete, ktorá dosahuje lepší výsledo…
- Marketing
Affiliate marketing
Affiliate marketing je forma propagácie, pri ktorej partneri odporúčajú vaše produkty a za sprostredkovaný predaj dostanú províziu.
- Vývoj
Agilný vývoj
Agilný vývoj je spôsob tvorby softvéru, pri ktorom sa produkt dodáva po malých, fungujúcich častiach v krátkych cykloch namiesto jedného veľkého spustenia na…
- Umelá inteligencia
AI agent
AI agent je systém postavený na umelej inteligencii, ktorý dokáže samostatne plniť zadaný cieľ.
- Umelá inteligencia
AI automatizácia
AI automatizácia je využitie umelej inteligencie na automatizovanie úloh, ktoré si vyžadujú porozumenie textu, rozhodovanie alebo prácu s nejednoznačnými dát…
- Umelá inteligencia
AI gramotnosť
AI gramotnosť je schopnosť rozumieť tomu, čo nástroj umelej inteligencie dokáže, kde sa mýli a ako s ním pracovať bezpečne.
- Umelá inteligencia
AI Overviews (AI prehľady)
AI Overviews (AI prehľady) sú zhrnutia generované umelou inteligenciou, ktoré sa zobrazujú priamo vo výsledkoch vyhľadávania Google, a to nad bežnými odkazmi.
- Vývoj
API
API (Application Programming Interface) je rozhranie, cez ktoré spolu komunikujú dva softvérové systémy.
- Biznis
Automatizácia procesov
Automatizácia procesov je nahradenie opakovaných ručných úloh softvérom, ktorý ich vykoná sám podľa vopred daných pravidiel.
B
- Biznis
B2B
B2B (business-to-business) označuje obchod, v ktorom firma predáva svoje produkty alebo služby iným firmám, a nie koncovým spotrebiteľom.
- E-commerce
B2B e-shop
B2B e-shop je internetový obchod určený na predaj iným firmám, nie koncovým spotrebiteľom.
- Biznis
B2C
B2C (business-to-consumer) označuje predaj produktov a služieb priamo koncovým spotrebiteľom, a nie iným firmám.
- Vývoj
Backend
Backend je skrytá serverová časť webu alebo aplikácie, ktorú používateľ priamo nevidí.
- Marketing
Brand (budovanie značky)
Brand (značka) je celkový dojem, ktorý si ľudia spoja s vašou firmou — od názvu a loga cez vizuál a tón komunikácie až po skúsenosť so službou.
C
- Vývoj
Cloud
Cloud je poskytovanie výpočtového výkonu, úložiska a softvéru cez internet na požiadanie, namiesto prevádzky vlastných serverov vo firme.
- Vývoj
CMS (redakčný systém)
CMS (Content Management System) je redakčný systém, ktorý vám umožní spravovať obsah webu bez programovania a bez technických znalostí.
- E-commerce
ComGate
ComGate je poskytovateľ platobnej brány pôsobiaci na českom a slovenskom trhu.
- Vývoj
Cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka uloží v prehliadači návštevníka.
- Marketing
Copywriting
Copywriting je písanie textov so zámerom presvedčiť čitateľa k akcii: kúpiť, prihlásiť sa alebo poslať dopyt.
- Marketing
Core Web Vitals
Core Web Vitals sú súbor metrík od Google, ktoré merajú, ako rýchlo a plynulo sa web načíta z pohľadu reálneho používateľa.
- Marketing
CPC (cena za preklik)
CPC (cost per click, cena za preklik) je suma, ktorú zaplatíte zakaždým, keď niekto klikne na vašu platenú reklamu.
- Marketing
CPM
CPM (Cost Per Mille) je cena za tisíc zobrazení reklamy.
- Biznis
CRM
CRM (Customer Relationship Management) je softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi.
- E-commerce
Cross-selling
Cross-selling (krížový predaj) je technika, pri ktorej zákazníkovi ponúknete doplnkové produkty súvisiace s tým, čo práve kupuje.
- Marketing
CTR
CTR (Click Through Rate), teda miera prekliku, je pomer počtu kliknutí k počtu zobrazení reklamy alebo odkazu, vyjadrený v percentách.
- Umelá inteligencia
Chatbot
Chatbot je program, ktorý vedie konverzáciu s používateľom v prirodzenom jazyku a odpovedá na jeho otázky alebo za neho plní jednoduché požiadavky.
- Umelá inteligencia
ChatGPT
ChatGPT je konverzačný nástroj od spoločnosti OpenAI postavený na veľkom jazykovom modeli (LLM).
- Biznis
Churn
Churn (churn rate) je miera odchodu zákazníkov, teda podiel zákazníkov, ktorí za dané obdobie prestanú u vás nakupovať alebo si zrušia predplatné.
D
- Vývoj
Databáza
Databáza je organizované úložisko dát, z ktorého aplikácia či web rýchlo a spoľahlivo čítajú informácie a ukladajú nové.
- Biznis
Digitálna transformácia
Digitálna transformácia je premena toho, ako firma funguje, pomocou digitálnych technológií.
- E-commerce
Dobierka
Dobierka je spôsob platby, pri ktorom zákazník zaplatí až vo chvíli prevzatia zásielky, teda kuriérovi alebo na výdajnom mieste.
- Vývoj
Doména
Doména je adresa, pod ktorou nájdete konkrétny web na internete, napríklad becode.sk.
- E-commerce
Dropshipping
Dropshipping je model e-commerce, pri ktorom predávate tovar bez toho, aby ste ho mali fyzicky na sklade.
E
- E-commerce
E-commerce
E-commerce je nákup a predaj tovaru alebo služieb cez internet, najčastejšie prostredníctvom e-shopu.
- E-commerce
eKasa
eKasa je slovenský systém, cez ktorý sa tržby prijaté v hotovosti odosielajú online finančnej správe.
- Biznis
Elektronická fakturácia
Elektronická fakturácia je vystavovanie a doručovanie faktúr v štruktúrovanom strojovo čitateľnom formáte namiesto PDF alebo papiera.
- Marketing
Email marketing
Email marketing je oslovovanie zákazníkov a záujemcov priamo cez e-mail.
- Biznis
ERP
ERP (Enterprise Resource Planning) je podnikový systém, ktorý spája hlavné procesy firmy do jedného celku: financie, sklad, nákup, výrobu, logistiku aj perso…
- Umelá inteligencia
EU AI Act
EU AI Act je nariadenie Európskej únie, ktoré reguluje vývoj a používanie systémov umelej inteligencie podľa miery ich rizika.
F
- Marketing
Featured snippet
Featured snippet je zvýraznený úryvok, ktorý Google zobrazuje úplne navrchu výsledkov vyhľadávania a priamo odpovedá na otázku používateľa.
- Marketing
Firemný profil Google
Firemný profil Google je bezplatná vizitka firmy, ktorú Google zobrazuje vo vyhľadávaní a na Mapách.
- Vývoj
Framework
Framework je pripravená kostra a sada nástrojov, ktorá programátorom dáva hotový základ pre tvorbu aplikácií.
- Vývoj
Frontend
Frontend je viditeľná časť webu alebo aplikácie, s ktorou používateľ priamo pracuje vo svojom prehliadači.
G
- Umelá inteligencia
Generatívna AI
Generatívna AI je typ umelej inteligencie, ktorá na základe zadania vytvára nový obsah, napríklad text, obrázky, zvuk, video alebo kód.
- Marketing
GEO (optimalizácia pre AI)
GEO (Generative Engine Optimization) je optimalizácia obsahu tak, aby vás citovali a odporúčali generatívne AI nástroje a AI prehľady vo vyhľadávaní.
- E-commerce
Glami
Glami je vyhľadávač a agregátor módy, ktorý zbiera ponuku e-shopov s oblečením, obuvou a doplnkami.
- Marketing
Google Analytics
Google Analytics je bezplatný nástroj od Googlu na meranie návštevnosti webu.
- Marketing
Google Merchant Center
Google Merchant Center je nástroj, do ktorého e-shop odovzdáva produktové dáta.
- Marketing
Google Search Console
Google Search Console je bezplatný nástroj od Googlu, ktorý ukazuje, ako si web vedie vo vyhľadávaní.
- E-commerce
GoPay
GoPay je platobná brána pôsobiaca na českom a slovenskom trhu.
H
- Umelá inteligencia
Halucinácia AI
Halucinácia AI je situácia, keď jazykový model vygeneruje odpoveď, ktorá znie presvedčivo a fakticky, no v skutočnosti je nesprávna alebo úplne vymyslená.
- E-commerce
Headless commerce
Headless commerce je prístup k stavbe e-shopu, ktorý oddeľuje viditeľný výklad obchodu (frontend) od jeho jadra spravujúceho produkty, košík a objednávky (ba…
- E-commerce
Heureka
Heureka je porovnávač cien a produktov pôsobiaci v Česku a na Slovensku.
- Vývoj
Hosting
Hosting je služba, ktorá poskytuje priestor na serveri, kde sú uložené súbory vášho webu.
I
K
- Marketing
Kľúčové slovo
Kľúčové slovo je výraz alebo fráza, ktorú ľudia zadávajú do vyhľadávača, keď hľadajú informáciu, produkt alebo službu.
- Marketing
Konverzia
Konverzia je moment, keď návštevník webu urobí akciu, ktorú od neho chcete — kúpi produkt, odošle dopytový formulár, zavolá alebo sa zaregistruje.
- E-commerce
Konverzný pomer
Konverzný pomer (conversion rate) je podiel návštevníkov, ktorí vykonajú želanú akciu, najčastejšie nákup, z celkového počtu návštev za dané obdobie.
- Biznis
KPI
KPI (Key Performance Indicator) je kľúčový ukazovateľ výkonu, teda merateľné číslo, ktoré ukazuje, ako sa vám darí plniť konkrétny cieľ.
- Biznis
Kybernetická hygiena
Kybernetická hygiena je súbor základných opatrení a návykov, ktoré firma robí pravidelne a bez výnimiek — aktualizácie softvéru, riadenie prístupov, viacfakt…
L
- Marketing
Landing page
Landing page (cieľová stránka) je samostatná stránka navrhnutá na jeden konkrétny cieľ — najčastejšie získať dopyt, registráciu alebo predaj.
- Biznis
Lead
Lead je potenciálny zákazník, ktorý prejavil záujem o vaše produkty alebo služby, napríklad vyplnil formulár, napísal dopyt alebo si stiahol materiál.
- Umelá inteligencia
LLM (veľký jazykový model)
LLM (Large Language Model, veľký jazykový model) je typ umelej inteligencie trénovaný na obrovskom množstve textu, ktorý dokáže rozumieť jazyku a generovať ho.
- Marketing
Lokálne SEO
Lokálne SEO je optimalizácia, vďaka ktorej sa firma zobrazuje vo vyhľadávaní zákazníkom vo svojom okolí a na mapách.
- Marketing
Long-tail kľúčové slová
Long-tail kľúčové slová sú dlhšie a konkrétnejšie vyhľadávacie dotazy, ktoré tvoria niekoľko slov, napríklad „detské zimné topánky nepremokavé“.
- Biznis
LTV
LTV (Customer Lifetime Value) je celoživotná hodnota zákazníka, teda odhad celkového zisku alebo tržby, ktorú u vás jeden zákazník vytvorí za celé trvanie vz…
M
- E-commerce
Marketplace
Marketplace je online tržnica, na ktorej popri sebe predáva viacero nezávislých predajcov pod jednou značkou a v jednom nákupnom prostredí.
- Marketing
Meta popis
Meta popis je krátky text, ktorý sa zobrazuje pod nadpisom stránky vo výsledkoch vyhľadávania a stručne zhŕňa jej obsah.
- Marketing
Miera okamžitých odchodov
Miera okamžitých odchodov (bounce rate) je podiel návštev, pri ktorých človek odíde z webu bez ďalšej akcie, napríklad bez prekliku na inú stránku.
- Biznis
MVP
MVP (Minimum Viable Product), teda minimálny životaschopný produkt, je prvá verzia produktu s len tými funkciami, ktoré sú nutné na vyriešenie hlavného probl…
N
- Marketing
Nákupná persona
Nákupná persona je polofiktívny, no na dátach založený profil vášho ideálneho zákazníka.
- Vývoj
Natívna aplikácia
Natívna aplikácia je program vyvinutý priamo pre konkrétny operačný systém, najčastejšie iOS alebo Android, a inštaluje sa do telefónu z obchodu s aplikáciami.
- Umelá inteligencia
Neurónová sieť
Neurónová sieť je výpočtový model voľne inšpirovaný fungovaním mozgu.
- Biznis
NIS2
NIS2 je smernica Európskej únie, ktorá rozšírila povinnosti v oblasti kybernetickej bezpečnosti na oveľa viac odvetví než predchádzajúca úprava.
- Vývoj
No-code / low-code
No-code a low-code sú platformy, na ktorých sa aplikácie stavajú vizuálne — kliknutím a presúvaním prvkov — namiesto písania klasického kódu.
O
- Marketing
Obsahový marketing
Obsahový marketing je prístup, pri ktorom firma získava a udržiava zákazníkov tým, že tvorí užitočný obsah namiesto priamej reklamy.
- E-commerce
Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy je právo spotrebiteľa vrátiť tovar kúpený na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu.
- Marketing
Off-page SEO
Off-page SEO je súbor aktivít mimo vášho webu, ktoré budujú jeho autoritu a dôveryhodnosť v očiach vyhľadávača.
- E-commerce
Omnichannel
Omnichannel je prístup, pri ktorom firma prepojí všetky predajné a komunikačné kanály, teda e-shop, kamennú predajňu, telefón aj sociálne siete, do jedného p…
- Marketing
On-page SEO
On-page SEO je optimalizácia prvkov priamo na vašich stránkach – obsahu, nadpisov, title tagov, meta popisov, adries URL a interných odkazov.
- E-commerce
Opustený košík
Opustený košík je situácia, keď zákazník vloží na e-shope produkty do košíka, no objednávku nedokončí a odíde bez nákupu.
- Marketing
Organická návštevnosť
Organická návštevnosť sú návštevníci, ktorí prídu na váš web z neplatených výsledkov vyhľadávania.
- E-commerce
OSS režim
OSS je osobitná úprava DPH, cez ktorú e-shop odvádza daň z cezhraničného predaja koncovým zákazníkom v EÚ jedným priznaním vo vlastnom štáte namiesto registr…
P
- E-commerce
Packeta
Packeta je doručovacia služba postavená na hustej sieti výdajných miest a boxov.
- Biznis
Peppol
Peppol je európska sieť a súbor pravidiel na výmenu elektronických obchodných dokladov, predovšetkým faktúr.
- E-commerce
Platobná brána
Platobná brána je služba, ktorá na e-shope bezpečne spracuje online platbu medzi zákazníkom, jeho bankou a vaším účtom.
- Marketing
PPC
PPC (Pay Per Click) je model platenej reklamy, pri ktorom platíte len vtedy, keď používateľ na vašu reklamu klikne.
- Marketing
Predajný lievik
Predajný lievik je model cesty, ktorou zákazník prechádza od prvého kontaktu s vašou značkou až po nákup.
- E-commerce
Predplatné
Predplatné je predajný model, pri ktorom zákazník platí pravidelný poplatok výmenou za priebežný prístup k produktu alebo službe, najčastejšie mesačne či ročne.
- E-commerce
Priemerná hodnota objednávky (AOV)
Priemerná hodnota objednávky (AOV, average order value) je priemerná suma, ktorú zákazník minie na jednu objednávku.
- Vývoj
Prístupnosť webu
Prístupnosť webu (web accessibility) znamená, že stránku dokáže plnohodnotne používať čo najširší okruh ľudí vrátane používateľov so zrakovým, sluchovým, poh…
- E-commerce
Produktový feed
Produktový feed je štruktúrovaný dátový súbor, ktorý popisuje produkty vášho e-shopu pre externé systémy.
- Umelá inteligencia
Prompt
Prompt je text alebo pokyn, ktorý zadávate generatívnej AI alebo jazykovému modelu, aby vykonal požadovanú úlohu.
- Umelá inteligencia
Prompt engineering
Prompt engineering je disciplína, ktorá sa zaoberá tým, ako navrhovať a vylepšovať zadania pre AI modely tak, aby dávali čo najpresnejšie, najspoľahlivejšie…
- Vývoj
PWA
PWA (Progressive Web App) je progresívna webová aplikácia, ktorá sa správa ako bežná mobilná appka, no beží priamo v prehliadači.
R
- Umelá inteligencia
RAG
RAG (Retrieval-Augmented Generation) je prístup, pri ktorom jazykový model pred odpoveďou najprv vyhľadá relevantné informácie vo vašich vlastných dátach a a…
- E-commerce
Reklamácia
Reklamácia je uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tovaru alebo služby.
- Marketing
Remarketing
Remarketing je forma reklamy, ktorá znova oslovuje ľudí, ktorí už navštívili váš web alebo aplikáciu, no neurobili nákup či dopyt.
- Vývoj
Responzívny dizajn
Responzívny dizajn je spôsob návrhu webu, pri ktorom sa jeho rozloženie automaticky prispôsobí veľkosti obrazovky daného zariadenia.
- Marketing
ROAS
ROAS (return on ad spend) je návratnosť výdavkov na reklamu — pomer tržieb k peniazom vloženým do reklamy.
- Biznis
ROI
ROI (Return on Investment) je ukazovateľ návratnosti investície.
S
- Vývoj
SaaS
SaaS (Software as a Service) je model, pri ktorom softvér beží v cloude a používate ho cez internet za pravidelný poplatok namiesto jednorazového nákupu.
- Marketing
SEO
SEO (Search Engine Optimization) je optimalizácia webu pre vyhľadávače ako Google s cieľom získať vyššie pozície v organických, teda neplatených výsledkoch.
- Marketing
SERP
SERP (Search Engine Results Page) je stránka s výsledkami, ktorú vyhľadávač zobrazí po zadaní dotazu.
- Marketing
Social media marketing
Social media marketing je propagácia značky, produktov a služieb na sociálnych sieťach ako Facebook, Instagram, TikTok či LinkedIn.
- Marketing
Spätný odkaz
Spätný odkaz (backlink) je odkaz, ktorý vedie z iného webu na vašu stránku.
- Vývoj
SSL certifikát
SSL certifikát je digitálny súbor, ktorý šifruje spojenie medzi webovou stránkou a prehliadačom návštevníka a aktivuje protokol HTTPS.
- Umelá inteligencia
Strojové učenie
Strojové učenie je odvetvie umelej inteligencie, v ktorom sa softvér učí zo vzorov v dátach namiesto toho, aby vykonával pevne napísané pravidlá.
- Marketing
Štruktúrované dáta
Štruktúrované dáta sú kód pridaný do stránky, ktorý vyhľadávačom presne vysvetlí, čo na nej je: produkt, recenzia, podujatie alebo recept.
T
U
- Vývoj
UI dizajn
UI dizajn (User Interface) je vizuálny návrh rozhrania webu alebo aplikácie: farby, písmo, tlačidlá, ikony a rozloženie prvkov.
- Umelá inteligencia
Umelá inteligencia (AI)
Umelá inteligencia (AI) je oblasť informatiky, ktorá vytvára softvér schopný riešiť úlohy bežne vyžadujúce ľudskú inteligenciu, ako je porozumenie textu, roz…
- E-commerce
Upselling
Upselling je technika, pri ktorej zákazníkovi namiesto vybraného produktu ponúknete jeho lepšiu, výkonnejšiu alebo vybavenejšiu verziu.
- Vývoj
UX dizajn
UX dizajn (User Experience) je návrh toho, ako sa web alebo aplikácia používa, aby boli zrozumiteľné, jednoduché a viedli návštevníka k cieľu.
V
W
Z
#
Povedzte nám, čo riešite.
Napíšte pár riadkov o firme a o tom, čo vás brzdí. Ozveme sa do 24 hodín s konkrétnym návrhom aj cenou.