Minden hívást felvesz. Hajnali 3-kor is.
Marek a BeCode AI diszpécsere. Megtanulja a kézikönyveit, árlistáit és ügyeleti beosztását, és úgy beszél a hívóval, mint egy ember. Tanácsot ad, rögzíti a kiszállást vagy az időpontot, és reggel jelentést küld Önnek.
03:07. Az ügyfélnél folyik a víz a kazánból. Ki veszi fel?
Marek. A szervizkézikönyv alapján elmondja, hogyan állítható el a víz, reggelre rögzíti a technikus kiszállását, Ön pedig a reggeli jelentésből értesül róla, nem egy éjszakai telefonból.
- Az Ön kézikönyve alapján ad tanácsot, nem az internetről
- A kiszállást címmel és időponttal rögzíti a rendszerében
- Reggel összefoglalót küld minden éjszakai hívásról
Marek
AI diszpécser · Novák Fűtés
- Marek · AIJó napot, Novák Fűtés, Marek vagyok. Miben segíthetek?
- ÜgyfélElnézést, hogy éjjel hívom, de folyik a víz a kazán alól! Mindenhol víz van!
- Marek · AINe aggódjon, megoldjuk. A kazán alatt bal oldalon van egy kék szelep. Zárja el.Szervizkézikönyv · 14. o.
- ÜgyfélHuh… kész, már nem folyik!
- Marek · AIRemek! Péter technikus reggel 07:30-kor érkezik. Hlavná 12, Zsolna, így jó?Ügyfél a CRM-ben
- Kiszállás 07:30 · Hlavná 12, Zsolna · rögzítve
- ÜgyfélÍgy jó! Köszönöm, nagyon kedves.
- Reggeli jelentés07:00Éjjel 4 hívás · 3 megoldva telefonon · 1 kiszállás 07:30-kor (Péter)
Minden nem fogadott hívás egy megrendelés a konkurenciának.
Aki este, hétvégén vagy csúcsidőben nem éri el Önt, a lista következő cégét hívja. Marek minden hívást felvesz és elintéz, amíg Ön a munkáját végzi.
- Éjjel-nappal, hétvégén és ünnepnapokon is
- Csúcsidőben is, amikor éppen más ügyféllel foglalkozik
- Amit nem tud megoldani, visszahívásra rögzíti
Hívások ezen a héten17 nem fogadott
- Nem fogadott hívása konkurenciát hívtaH 19:42
- Nem fogadott hívása konkurenciát hívtaK 22:15
- Nem fogadott hívása konkurenciát hívtaSze 06:50
- Nem fogadott hívása konkurenciát hívtaCs 12:03
- Nem fogadott hívása konkurenciát hívtaP 17:58
- Nem fogadott hívása konkurenciát hívtaSzo 07:55
Odaadja neki a dokumentumokat. Azok alapján válaszol.
Árlista, szervizkézikönyv, ügyeleti beosztás, alkatrészraktár, gyakori kérdések és általános szerződési feltételek. Marek abból válaszol, amit megad neki, és ha a válasz nincs a dokumentumokban, nem talál ki semmit.
- Az árakat és időpontokat pontosan az árlista szerint mondja
- Ellenőrzi, van-e raktáron az alkatrész
- Ha valami változik, elég feltölteni az új változatot
Dokumentumok, amelyekből Marek válaszol
- Árlista 2026
- Szervizkézikönyv
- Ügyeleti beosztás
- Alkatrészraktár
- Gyakori kérdések
- Szerződési feltételek
ÜgyfélJó napot, mennyibe kerül a kiszállás szombaton?
Marek · AI49 EUR plusz munkadíj. Rögtön beírhatom?Árlista 2026 · 3. o.
Diszpécserszolgálat, amely nem alszik.
A sofőr az autópályán áll, a technikus a címet keresi, az ügyfél vár. Marek a sofőröknek és az ügyfeleknek is felveszi, rögzíti az eseményt, és értesíti azt, aki éppen ügyeletes.
- Fogadja a sofőrök és technikusok bejelentéseit
- A beosztás szerint értesíti az ügyeletet
- Tájékoztatja az ügyfelet, mi történik
Hívás · 04:40
„Marek, a D1-en állok Vágbeszterce mellett. Világít a motorlámpa, és veszít a teljesítményéből!”
Bejegyzés
- Esemény
- Meghibásodás, vontatás szükséges
- Helyszín
- D1, 168. km
- Sofőr
- József
Ügyelet
Vontató a zsolnai szerződéses szervizből, 35 perc múlva a sofőrnél.
Vontatás megrendelve · érkezés 05:15
Ha Önnél cseng a telefon, Marek felveszi.
Szerviz, rendelő, étterem, webáruház, fuvarozás. Marek egy hét alatt megtanulja a cégét, csatlakozik a naptárához és rendszereihez, és éjjel-nappal felveszi a telefont.
- Autószervizgumicsere-időpont, javítás állapota
- Fogorvosi rendelőbejelentkezés, időpont áthelyezése
- Étteremasztalfoglalás, nyitvatartás
- Webáruházrendelés állapota, visszaküldés
- Épületkezeléshibabejelentés, csőtörés
- Kazánszervizmeghibásodás, technikus kiszállása
- Villanyszerelésáramszünet, villanyszerelő kiszállása
- Fuvarozássofőrök bejelentései, vontatás
A dokumentumoktól az első hívásig egy hét alatt.
A beállítást, a csatlakoztatást és a betanítást mi végezzük. Öntől a dokumentumokra, a szabályokra és azoknak a rendszereknek a hozzáféréseire van szükségünk, amelyekkel dolgoznia kell.
Dokumentumok és szabályok
Elküldi az árlistát, a kézikönyveket és az ügyeleti beosztást, mi pedig megbeszéljük, kit mikor értesítsen.
Csatlakoztatás
Összekapcsoljuk Mareket a telefonszámával és azokkal a rendszerekkel, amelyekben dolgozik.
- Telefonszám
- Naptár
- CRM
- SMS
- Excel
Éjjel-nappal felveszi
Az első naptól fogadja a hívásokat, és minden reggel jelentést küld Önnek.
Nincs szabadsága, nem megy haza négykor, és hajnali háromkor ugyanolyan nyugodtan beszél, mint reggel kilenckor. Ha pedig valamit nem tud, nem találgat, hanem visszahívást rögzít.
Az árat az ajánlatban kapja meg a bemutató után.
Nincsenek árlistás csomagjaink. Az ár attól függ, hány hívást fogad, és mit kell összekapcsolni. 24 órán belül jelentkezünk, bemutatjuk Mareket a saját dokumentumain, és ajánlatot küldünk, kötelezettség nélkül és ingyen.
Mi történik az űrlap elküldése után
- 24 órán belül jelentkezünk.
- Bemutatjuk Mareket a saját dokumentumain.
- Árajánlatot küldünk a cége számára.
Kötelezettség nélkül és ingyen
Gyakori kérdések
Pontosan mit csinál az AI diszpécser?
Felveszi a cége telefonját, amikor Ön nem ér rá: éjjel, hétvégén és csúcsidőben. Úgy beszél a hívóval, mint egy ember, az Ön dokumentumai alapján válaszol, rögzíti a kiszállást vagy az időpontot, sürgős esetben értesíti az ügyeletest, reggel pedig jelentést küld az összes hívásról.
Megérti a hívókat?
Az ügyfelei nyelvén beszél, szlovákul, csehül vagy németül, attól függően, hol működik a cég, és a hétköznapi beszélt nyelvet is érti. Ha valamit nem ért, megkéri a hívót, hogy ismételje meg. Bemutatót egy saját hívással is meghallgathat, még az ajánlat előtt.
Mi történik, ha nem tudja a választ?
Nem talál ki semmit. Csak abból válaszol, ami az Ön dokumentumaiban szerepel. Ha a válasz nincs ott, rögzíti a kérdést és az elérhetőséget visszahívásra, vagy az Ön szabályai szerint átadja a hívást egy embernek, például az ügyeletesnek.
Tudják a hívók, hogy AI-val beszélnek?
Igen. Marek a cége AI asszisztenseként mutatkozik be, ahogy azt az EU AI Act az emberekkel kommunikáló rendszereknél előírja.
Hogyan áll a GDPR és a hívásrögzítés?
A személyes adatokat a velünk megkötött adatfeldolgozási szerződés alapján kezeli. Azt, hogy rögzítjük-e a hívásokat, mi kerül belőlük feljegyzésre és meddig őrizzük meg, a bevezetéskor közösen állítjuk be.
Meg kell változtatnunk a telefonszámot?
Nem. Mareket ahhoz a számhoz kapcsoljuk, amelyet az ügyfelei ismernek. Megállapodunk, mikor veszi át a hívásokat: például munkaidőn kívül, ha néhány csengetésen belül senki sem veszi fel, vagy mindig.
Mire van szükségük tőlünk, és milyen gyorsan működik?
A dokumentumokra, amelyekből válaszolnia kell (árlista, kézikönyvek, ügyeleti beosztás, gyakori kérdések), a szabályokra, hogy kit mikor értesítsen, és a naptár vagy a CRM hozzáféréseire. A beállítást és a csatlakoztatást mi végezzük, Marek egy hét alatt fogadja az első hívásokat.
Mennyibe kerül?
Az árat nem tesszük közzé, mert a hívások számától és attól függ, mit kell összekapcsolni. Az ajánlatban kapja meg, a saját dokumentumain tartott bemutató után, kötelezettség nélkül és ingyen. Semmit sem fizet, amíg el nem fogadja az ajánlatot.
Bemutatjuk Mareket a saját dokumentumain.
Válaszoljon három kérdésre, és hagyja meg elérhetőségét. 24 órán belül jelentkezünk, kötelezettség nélkül és ingyen.
