Heureka
Porovnávač cien pre ČR a SR
Heureka je porovnávač cien a produktov pôsobiaci v Česku a na Slovensku. Zákazník na nej hľadá konkrétny tovar a vidí ponuky viacerých e-shopov vedľa seba. Obchod sa do nej napája produktovým XML feedom a za privedeného návštevníka platí podľa prekliku.
Ako sa e-shop do Heureky dostane
Základom je produktový feed — XML súbor, v ktorom obchod vystaví svoj sortiment v štruktúre, akú porovnávač očakáva. Každá položka nesie názov, cenu, dostupnosť, kategóriu, EAN a ďalšie parametre. Heureka feed pravidelne sťahuje, takže zmena ceny alebo skladu sa prejaví bez ručného zásahu.
Kvalita feedu rozhoduje viac než rozpočet. Ak produkt nesie správny EAN a parametre, porovnávač ho spáruje s už existujúcou produktovou kartou a ponuka sa zobrazí v zozname predajcov pri konkrétnom tovare. Ak sa spárovanie nepodarí, položka skončí mimo hlavného výpisu a väčšinu návštevnosti minie.
Platba za preklik a Overené zákazníkmi
Heureka funguje na modeli platby za preklik, teda podobne ako CPC v reklamných systémoch: obchod neplatí za zobrazenie, ale za návštevníka, ktorý naň prejde. Cena prekliku sa líši podľa kategórie a obchod si ju môže v rámci pravidiel upravovať, čím ovplyvní poradie svojej ponuky.
Druhá vrstva je program Overené zákazníkmi. Po nákupe dostane zákazník dotazník a jeho hodnotenie sa premietne do verejného skóre obchodu. Certifikát sa často zobrazuje priamo v e-shope, pretože pri neznámej značke býva rozhodujúcim signálom dôvery. Hodnotenia sa nedajú kúpiť ani mazať, takže ide o dlhodobú prácu s doručovaním a podporou.
Na čo si dať pozor
Porovnávač zo svojej podstaty stavia ponuky vedľa seba podľa ceny, takže obchod, ktorý nemá najnižšiu cenu, tam súťaží o pozornosť dostupnosťou, dopravou a hodnotením. Bez sledovania marže sa dá na Heureke ľahko nakúpiť obrat, ktorý nič nezarába.
Rovnako platí, že návštevnosť z porovnávača je prenajatá. Preto sa oplatí ju kombinovať s vlastnými kanálmi, teda s organickou návštevnosťou a e-mailom. Napojenie feedu, párovanie kategórií a pravidlá pre ceny sú štandardná súčasť e-shopu na mieru.
Chcete e-shop, ktorý si feedy spravuje sám?
Pozrite si e-shop na mieruČasto kladené otázky
Je Heureka to isté ako Zboží.cz?
Nie. Oba sú porovnávače, ale prevádzkuje ich niekto iný a majú vlastné pravidlá aj feedy. Heureka pôsobí v Česku aj na Slovensku, Zboží.cz je súčasťou Seznamu a je zamerané na český trh. Väčšina e-shopov v ČR používa oba naraz.
Musím mať pre Heureku samostatný XML feed?
Áno, Heureka má vlastnú špecifikáciu feedu a nestačí do nej poslať feed určený pre iný systém. Dobrý e-shop však generuje viacero feedov z tých istých dát, takže ide o nastavenie, nie o duplicitnú správu sortimentu.
Ako získam Overené zákazníkmi?
Zapojením do programu a odosielaním dotazníkov po nákupe. Hodnotenie potom vzniká z reálnych odpovedí zákazníkov. Skóre sa nedá upraviť zvonku, takže ho zlepšíte len rýchlym doručovaním, presnými informáciami o dostupnosti a dobrým vybavovaním reklamácií.