CRM, amely a megrendelést az érdeklődéstől az évekkel későbbi szervizig kezeli
Rendszer hőszivattyúkhoz, klímákhoz és fotovoltaikához, amely a megrendelést az első érdeklődéstől az évekkel későbbi szervizlátogatásig kezeli.
Az ügyfelek listája. A művelet színe megmutatja, mi késik, mi esedékes ma és mi holnap — anélkül, hogy egyetlen részletet is meg kellene nyitnia.
Kiindulás
Táblázat, aztán dobozos CRM, aztán mégis két hely.
Az érdeklődéseket egy munkalapra írták: település, a ház alapterülete, a hőszigetelés vastagsága, az ablakok típusa, az építés éve. Olyan adatok, amelyekre a technikusnak a felmérés előtt szüksége van — és amelyeknek egy átlagos értékesítési CRM-ben nincs hol helyük.
A kipróbált dobozos rendszer elbírt a kapcsolatokkal és az értékesítési tölcsérrel. A raktárral, az évekkel későbbi szervizzel és a saját névvel és logóval dolgozó partnerekkel viszont nem. A teendők egy része így ott maradt, ahol volt: mellette.
Amit építettünk
Az ügyfél teljes útja egy rendszerben — a szerelés utáni is.
Érdeklődés, helyszíni felmérés, árajánlat, szerződés, támogatás, szerelés, üzembe helyezés, revízió, szerviz. Húszféle művelet, mindegyik határidővel és a felelős személy nevével.
A lista maga mutatja, mi sürgős. A mai művelet zölden, a holnapi narancssárgán, az elmulasztott pirosan világít; a kiemeltek a sor elejére kerülnek. Senkinek sem kell megnyitnia a részleteket, hogy megtudja, mi csúszott el.
A partnerek és a beszállítók ugyanabban a rendszerben dolgoznak, de saját nevükkel, logójukkal és színeikkel — beleértve az árajánlatokat és a PDF-eket is, amelyek tőlük mennek ki az ügyfélnek.
Eredmény
A megrendelés nem ér véget a szereléssel, és a rendszer ezt tudja.
Az árajánlat maga figyeli az érvényességét, és a megvalósítás után visszajelzést kér. Amikor közeleg egy garanciális mérföldkő, a szervizemlékeztető kimegy anélkül, hogy bárkinek emlékeznie kellene rá.
A raktár, az SLA, a wiki és a hőszivattyú megtérülési kalkulátora csak üzem közben került be — a rendszer aszerint bővül, amivel a cég éppen foglalkozik.
Fő modulok
Pipeline határidőkkel
Húszféle művelet, mindegyik dátummal és felelőssel. Ami késik, pirosan világít.
Partnerhálózat
A szerelőcégeknek és beszállítóknak saját hozzáférésük, saját logójuk és saját ajánlataik vannak.
Árajánlatok
E-mailben mennek ki, a rendszer figyeli az érvényességüket, és a megvalósítás után visszajelzést kér.
Raktár és mozgások
Raktári tételek és anyagmozgások közvetlenül a konkrét megrendeléshez kötve.
Megtérülési kalkulátor
A ház hővesztesége, a fogyasztás és az összehasonlítás a gázkazánnal. Az eredmény a megtérülés.
Szerviz és garanciák
Szervizbejegyzések, SLA és emlékeztető, amely a garanciális mérföldkő előtt magától kimegy.
Egyedi CRM-et építünk
Ha a megrendelései ma egy táblázatban és a kollégák fejében élnek, nézze meg, hogyan közelítünk hozzá, és mivel jár.
Előtte és utána
Balra a munkalap, amelyben az érdeklődéseket vezették. Jobbra ugyanaz a lista, amikor minden sornak határideje és felelőse van.
További esettanulmányok
Rendezvénynaptár, személyzet és bérszámfejtési alapadatok táblázatok és telefonhívások helyett
AP Rescue · Rendezvények egészségügyi biztosítása
Tanulmány megnyitásaTagságértékesítés, QR-belépés és jelenléti nyilvántartás bérelt rendszer és két weboldal helyett
Titan Gym · Küzdősportok és fitnesz
Tanulmány megnyitásaCRM, amely a megrendelést az első telefonhívástól a kész telepítésig viszi
MOBIS · Megújuló energiaforrások
Tanulmány megnyitásaÁrajánlatok, gyártás és szerelési naplók egy tartalomkezelőre épített kiegészítő helyett
Elmont-ZH · Villanyszerelés
Tanulmány megnyitásaHárom webáruház egy rendszeren, átköltöztetve egy dobozos platformról
Záhradné.sk · E-kereskedelem — kert és dekoráció
Tanulmány megnyitásaA kazánház maga jelent. SMS-ben, néhány óránként, három éve megszakítás nélkül
MonitoringPro · Kazánházak távfelügyelete
Tanulmány megnyitásaNulláról induló márka — a webáruház és a fotók is, amelyekre épül
ZENEA · Vízszűrés és testápolás
Tanulmány megnyitásaGyógyszerek, készülékek, hőmérsékletek és oktatások két rendelőben papíríves nyilvántartás helyett
MEDIC · Háziorvosi rendelő
Tanulmány megnyitásaMondja el, hol kell ma adatokat újra begépelni
Jelentkezzen, és átnézzük, mit lehetne egyetlen rendszerbe összekötni. Kötelezettség nélkül, prezentáció nélkül.
