Besednice: CRM na mieru.
CRM na mieru je systém na zákazníkov, zákazky a obchod, ktorý naprogramujeme podľa toho, ako vaša firma naozaj pracuje. Naše projekty stáli od 1 000 € za jeden modul po 80 000 € a viac za celú firmu. Prvú použiteľnú verziu nasadzujeme do týždňa pri menších systémoch a za 2 až 4 týždne pri väčších.
Bežné CRM váš biznis nespasí — krabicové riešenia vás nútia meniť overené procesy. My staviame systém od prvého dopytu po vystavenú faktúru.
Pod tým chaosom je jeden systém.
Excel, maily a papierové výkazy fungujú, kým je firma malá. Potom začnú stáť čas každý deň.
Posuňte kurzor po obrázku — pod tým, čo dnes riešite ručne, je systém, ktorý to zvládne sám.
Ponuka za päť minút, nie za hodinu.
Systém pozná vašich klientov, ceny aj históriu. Ponuku poskladá z toho, čo už raz niekto zadal.
Rovnako to funguje pri objednávkach, výkazoch aj fakturácii.
Pri desiatich ponukách týždenne je to ušetrený celý pracovný deň.
Najdrahšie CRM je to, ktoré nepoužívate. Systém zaplatený, dáta roztrieštené, tím frustrovaný.
Tri systémy nahradil jeden.
Obchod, dotácie aj servis riadia z jednej obrazovky napojenej na interné systémy.
MOBIS · obnoviteľná energia
Prípadová štúdia MOBIS
Servis bez papierovania.
Klienti, zákazky aj servisné zásahy na jednom mieste — technik zapíše výjazd rovno z terénu.
GRUBMANN · vykurovanie, chladenie a OZE
Prípadová štúdia GRUBMANN
Od ponuky po podpis na mieste.
Cesta od ponuky po objednávku, plánovanie výroby a montážne denníky s elektronickým podpisom klienta.
ELMONT-ZH · elektrotechnika a bytové spoločenstvá
Prípadová štúdia ELMONT-ZH
Každá akcia má posádku aj sanitku.
Kalendár akcií s obsadenosťou podľa rolí, kontrolou kolízií ľudí a vozidiel a mzdovými podkladmi z potvrdených zmien.
AP RESCUE · zdravotné zabezpečenie podujatí
Prípadová štúdia AP RESCUE
Dvere otvára QR kód v telefóne.
Členstvo sa kupuje online aj s dokladom, kód v telefóne otvára dvere podľa vstupných pravidiel a z každého vstupu vzniká dochádzka.
TITAN GYM · bojové športy
Prípadová štúdia TITAN GYMSystém od nás beží aj tu
CRM systémy a webové aplikácie na mieru — od evidencie zákaziek a plánovania po servis v teréne a zákaznícke portály.
Merítkom je ušetrený čas.
Doslovne z nášho Google profilu, s menami autorov. Peknú tabuľku si nikto nevšimne — všimne si, že práca, ktorá trvala hodinu, je hotová za pár minút.
Urcite odporucam, profesionalny pristup, rychle spracovanie navrhov na zmeny v systeme, ochota pomoct a poradit, snaha zrealizovat do maximalnej moznej miery predstavu klienta. Velka spokojnost :)
Po prvom stretnutí som vedel že mi pomôžu s problémom ktorý riešim dlhšiu dobu. No že mi ten problém vyriešia som ani netušil. Skvelý prístup, komunikácia, promptnosť. Neexistuje u nich možnosť nedá sa alebo že je to nemožné. Systém ktorý nám nastavili mi uľahčil prácu o 50% a mám všetky potrebné prehľady za chvíľu. Odporúčam!
Rýchla, profesionálna a ľudská komunikácia. Systém vytvorený presne podľa našich potrieb. Dolaďovanie prebiehalo bez problémov a každá ďalšia požiadavka je vybavená rýchlo. Odporúčam 👌
Dali sme si vo firme vytvoriť CRM na mieru. Firma je zákaznícky orientovaná, dodatky a opravy riešia promptne. Skvelý tím. Odporúčam a teším sa na ďalšie etapy tvorby nášho CRM systému.
It was the best choice we have done in our company 👍 BeCode did a great job and built the best CRM
Postavíme presne tie moduly, ktoré potrebujete.
Dopyty na jednom mieste
Z formulára, mailu aj telefonátu vznikne jeden záznam. Nikto nemusí nič prepisovať a nič sa nestratí.
Ponuky z existujúcich údajov
Ponuka sa predvyplní z toho, čo už v systéme je. Stačí skontrolovať, odoslať a systém sleduje, či ju klient otvoril.
Plánovanie a kapacity
Termíny, ľudia a technika v jednom kalendári. Vidíte, kto je voľný a čo sa nedá stihnúť, skôr než to sľúbite.
Fakturácia bez prepisovania
Podklady sa vyskladajú z odpracovaného a dodaného. Faktúra odchádza z toho istého systému.
Od 1 000 € po 80 000 € a viac.
Rozpätie je veľké, lebo CRM na mieru nemá cenník. Cenu určuje rozsah: koľko procesov systém pokryje, na aké nástroje sa napája a či preberá dáta zo starého systému.
Začať sa dá jedným modulom a ďalšie pridávať, keď sa prvý osvedčí. Konkrétnu sumu povieme po stretnutí nad vašimi procesmi.
- Jeden modul, napríklad evidencia dopytov
- Viac modulov a používateľských rolí
- Napojenie na účtovníctvo, e-shop alebo sklad
- Migrácia dát zo starého systému
- Celá firma v jednom systéme, vrátane terénu
Na mieru, hotové CRM alebo Excel?
Hotové CRM je rozumná voľba pre malý tím so štandardným procesom — a povieme vám to. Rozdiel je v tom, kto sa komu prispôsobuje a čo platíte, keď firma rastie.
| Kritérium | CRM na mieru od BeCode | Hotové CRM (Pipedrive, Raynet…) | Excel a e-maily |
|---|---|---|---|
| Kto sa komu prispôsobuje | Systém vašim procesom | Vy procesu dodávateľa | Nikto, všetko sa robí ručne |
| Platba za používateľa | Žiadna, ďalší človek nestojí nič | Každý mesiac za každého používateľa | Žiadna |
| Priebežné náklady | Len server, zvyčajne pár desiatok € polročne alebo ročne. Podpora voliteľne, na hodiny. | Licencia, ktorá rastie s tímom | Čas ľudí na prepisovanie a hľadanie |
| Zdrojový kód a dáta | Patria vám, môžete s nimi odísť | Kód patrí dodávateľovi, dáta sú v jeho systéme | Vaše, ale roztrúsené v súboroch a schránkach |
| Kde sú dáta | Na serveroch v EÚ, ktoré spravujeme | Tam, kde ich drží dodávateľ | Na počítačoch a v e-mailoch |
| Prvá použiteľná verzia | Do týždňa pri menších systémoch, za 2 až 4 týždne pri väčších | Hneď po registrácii, prispôsobenie podľa rozsahu | Hneď |
| Napojenie na účtovníctvo, e-shop, sklad | Presne na to, čo používate | Cez hotové integrácie, ak pre váš nástroj existujú | Ručné prepisovanie |
Kedy sa vlastné CRM vráti?
Hotové CRM platíte každý mesiac za každého človeka, CRM na mieru raz. Nastavte si svoj tím a uvidíte, od ktorého mesiaca je vlastný systém lacnejší — alebo že pri vás nie je.
- 1. rok3 840 €5 060 €
- 2. rok9 120 €5 120 €
- 3. rok15 840 €5 180 €
- 4. rok24 000 €5 240 €
- 5. rok33 600 €5 300 €
CRM na mieru sa pri týchto číslach vráti za 15 mesiacov a za 5 rokov ušetrí 28 300 €.
Počítame len licencie proti vývoju a serveru (60 € ročne). Zavedenie, zaškolenie a voliteľná podpora sú na oboch stranách, preto ich nerátame.
Certifikovaný proces vývoja aj práce s vašimi dátami — nie sľub, ale overený audit.
Časté otázky o CRM na mieru
Čo je CRM na mieru?
Systém na riadenie zákazníkov, zákaziek a obchodu, ktorý je naprogramovaný podľa procesov konkrétnej firmy — namiesto toho, aby sa firma prispôsobovala hotovému produktu. Zvyčajne pokrýva cestu od dopytu cez ponuku a zákazku až po faktúru a napája sa na nástroje, ktoré firma už používa.
Koľko stojí CRM na mieru?
Naše CRM projekty stáli od 1 000 € za jeden modul po 80 000 € a viac za systém pre celú firmu s napojeniami a migráciou dát. Cenu určuje rozsah: počet procesov a rolí, integrácie a to, či sa preberajú dáta zo starého systému. Konkrétnu sumu povieme po stretnutí nad vašimi procesmi.
Ako dlho trvá vývoj CRM na mieru?
Prvú použiteľnú verziu nasadzujeme do týždňa pri menších systémoch a za 2 až 4 týždne pri väčších — zámerne skôr, než je hotové všetko, aby sa ďalej ladila podľa reálnej práce. Rýchlosť nie je na úkor kvality: rutinnú časť vývoja robíme s pomocou AI, architektúru a dátový model navrhujú ľudia s dlhoročnou praxou a celý proces je certifikovaný podľa ISO 9001 a ISO/IEC 27001.
Kedy sa oplatí CRM na mieru a kedy stačí krabicové CRM?
Ak je tím malý a proces štandardný, krabicové CRM ako Raynet alebo Pipedrive stačí a odporučíme vám ho. CRM na mieru sa oplatí, keď kľúčový krok aj tak beží v Exceli, keď licencie za používateľa rastú spolu s tímom, alebo keď treba prepojiť obchod s výrobou, servisom či fakturáciou.
Dá sa CRM napojiť na účtovníctvo, e-shop alebo sklad?
Áno, napojenia sú bežnou súčasťou projektu. Systém napríklad dotiahne údaje o firme z obchodného registra podľa IČO, prevezme objednávky z e-shopu alebo pripraví podklady pre účtovníctvo či mzdy. Čo sa napája a ako, dohodneme v analýze na začiatku.
Čo s dátami, ktoré máme v Exceli alebo v starom systéme?
Prenesieme ich. Pre Elmont-ZH sme zo starého systému preniesli firmy, zákazníkov, cenník aj históriu ponúk a vyše 3,5 GB príloh priradených k správnym záznamom. Náročnejšie než samotný prenos býva rozhodnúť, čo prenášať a čo je za tie roky už odpad.
Musíme od začiatku presne vedieť, čo chceme?
Nie. Začíname analýzou toho, ako firma pracuje dnes a kde to drhne. Z nej vznikne rozsah prvej verzie. Ďalšie moduly pridávame po etapách, keď je jasné, čo tím naozaj používa.
Robíte CRM aj pre firmy mimo Bratislavy a v Česku?
Áno. Kancelárie máme v Bratislave a v Brne a CRM staviame pre firmy na celom Slovensku aj v Česku. Úvodné stretnutie nad procesmi môže byť osobne alebo online.
Besednice a okolie
Rovnakú službu ponúkame aj v okolitých obciach, v okresnom a krajskom meste.
- Obyvatelia
- 832
- Od sídla BeCode · Brno, vzdušnou čiarou
- 155 km
- Okres
- Český Krumlov
- Kraj
- Jihočeský kraj
Okresné mesto
Krajské mesto
Prejdeme si vaše procesy spolu.
Povedzte nám, čo vo firme drhne. Ukážeme, čo sa dá zautomatizovať a čo by to stálo — do 24 hodín.