CRM na mieru v oblasti vykurovania, chladenia a obnoviteľných zdrojov energie
CRM pre tepelné čerpadlá, klimatizácie a fotovoltiku, ktoré pokrýva **celú cestu zákazníka**.
Skutočné výsledky, skutočný dopad
Objavte, ako sme pomohli transformovať ich podnikanie a dosiahnuť pozoruhodné výsledky.
Priemysel
Vykurovanie, chladenie a obnoviteľné zdroje
Rok
2023-2025+
Služby
Vývoj na mieru
CRM pre tepelné čerpadlá, klimatizácie a fotovoltiku, ktoré pokrýva **celú cestu zákazníka**. Od prvého dopytu, cez cenovú ponuku a zmluvu, až po servisnú návštevu o niekoľko rokov. Ponuky sa posielajú automaticky aj so zbieraním spätnej väzby, systém spravuje sieť partnerov a dodávateľov, sklad materiálu, technické kalkulačky. A keď sa blíži záručný míľnik, servisná pripomienka odíde sama.
Výzva
Klient zápasil s neefektívnym procesom správy zákazníkov, ktorý bol založený na kombinácii rôznych nástrojov a manuálnych postupov. Chýbal im jednotný systém, ktorý by zohľadňoval špecifické potreby ich odvetvia, ako je dlhodobé sledovanie inštalácií, správa servisných intervalov a efektívna komunikácia s technikmi v teréne.
Naše riešenie
Vyvinuli sme špecializovaný CRM systém, ktorý pokrýva celý životný cyklus zákazníka od prvého kontaktu cez ponuku, realizáciu až po následný servis. Systém zahŕňa moduly pre správu kontaktov, vytváranie a sledovanie ponúk, plánovanie inštalácií, evidenciu zariadení a riadenie servisných zásahov. Mobilná aplikácia pre technikov umožňuje prístup k relevantným informáciám priamo v teréne.
Kľúčové výsledky
Skrátenie času potrebného na vytvorenie ponuky o 45%
Zvýšenie miery konverzie potenciálnych zákazníkov o 32%
Zníženie administratívnej záťaže o 38% vďaka automatizácii rutinných úloh
Zlepšenie plánovania servisných zásahov s 28% nárastom efektivity technikov
Celkové zvýšenie spokojnosti zákazníkov o 41% vďaka lepšej komunikácii a dodržiavaniu termínov
caseStudies.cases.grubmann.results.5
caseStudies.cases.grubmann.results.6
caseStudies.cases.grubmann.results.7
caseStudies.cases.grubmann.results.8
caseStudies.cases.grubmann.results.9
Použité technológie
Systém Grubmann zmenil spôsob, akým riadime naše obchodné aktivity. Predtým sme strácali veľa času manuálnym zadávaním dát a hľadaním informácií v rôznych systémoch. Teraz máme všetko prehľadne na jednom mieste a môžeme sa viac sústrediť na to, čo je dôležité - starostlivosť o našich zákazníkov. Výrazne sa zvýšila naša schopnosť rýchlo reagovať na požiadavky klientov a efektívne plánovať prácu našich technikov, čo priamo ovplyvnilo naše výsledky.
Matej Madaj
Sales Manager, Beereal s.r.o.
Chcete sa stať naším ďalším úspešným príbehom?
Poďme prebrať, ako môžeme pomôcť vašej firme dosiahnuť jej ciele.
Začnite svoj projektPripravení stať sa našim ďalším príbehom úspechu?
Poraďme sa, ako môžeme pomôcť.
Preferujete rýchle stretnutie?
Naplánovať stretnutie
