Packeta
Sieť výdajných miest v strednej Európe
Packeta je doručovacia služba postavená na hustej sieti výdajných miest a boxov. Zákazník si zásielku vyzdvihne na pobočke alebo v boxe namiesto čakania doma. E-shop sa na ňu napája cez API alebo modul a odovzdáva objednávky do systému dopravcu.
Prečo sa v Česku volá inak
Ide o jednu firmu s dvoma menami. V Česku si značka ponechala pôvodný názov Zásilkovna, pretože ho zákazníci poznajú a je s ním spojená celá história služby. Na ostatných trhoch vrátane Slovenska prebehol v roku 2021 rebranding na medzinárodne použiteľné meno Packeta.
V praxi to znamená, že slovenský zákazník hľadá Packetu, český Zásilkovnu, a pritom ide o tú istú sieť. Pri e-shope, ktorý predáva do oboch krajín, sa to prejaví v texte pri výbere dopravy — meno dopravcu by malo zodpovedať krajine zákazníka, nie sídlu obchodu.
Ako sa napája na e-shop
Napojenie má dve časti. Prvou je výber výdajného miesta priamo v košíku, zvyčajne cez widget s mapou, aby si zákazník pobočku zvolil ešte pred odoslaním objednávky. Druhou je odovzdanie zásielky do systému dopravcu, teda vytvorenie štítku, sledovacieho čísla a prípadne dobierky.
Ak sa druhá časť rieši ručne, obchod pri každej objednávke prepisuje adresu do cudzieho rozhrania. Pri desiatkach objednávok denne je to hodina práce, ktorá sa dá odstrániť napojením cez API — expedícia potom prebieha priamo z administrácie obchodu.
- Widget na výber pobočky v košíku, nie zoznam v rozbaľovacom poli.
- Automatické vytvorenie štítka a sledovacieho čísla po zaplatení.
- Prenos sledovacieho čísla do e-mailu zákazníkovi bez ručného kopírovania.
- Spätný zápis stavu zásielky do objednávky, aby podpora nemusela hľadať inde.
Čo to znamená pre konverziu
Výdajné miesto je pri väčšine zásielok lacnejšie než doručenie na adresu a zákazník ho vníma ako flexibilné, pretože nemusí byť doma. Preto sa chýbajúca možnosť vyzdvihnutia v košíku prejaví na miere opustených košíkov rovnako spoľahlivo ako vysoké poštovné.
Zároveň platí, že jeden dopravca nestačí. Rozmerný alebo drahý tovar patrí na adresu, bežný balík do siete výdajní. Napojenie viacerých dopravcov a pravidlá, ktorý sa kedy ponúkne, sú štandardná súčasť e-shopu na mieru.
Chcete dopravcov napojených priamo do objednávok?
Pozrite si e-shop na mieruČasto kladené otázky
Je Packeta to isté ako Zásilkovna?
Áno, ide o tú istú spoločnosť a tú istú sieť. V Česku vystupuje pod menom Zásilkovna, na Slovensku a ďalších trhoch ako Packeta. Rozdiel je len v značke, nie v službe.
Potrebujem na napojenie programátora?
Pri hotových platformách zvyčajne stačí modul. Pri e-shope na mieru sa napojenie robí cez API dopravcu, čo je jednorazová práca, ktorá potom ušetrí ručné prepisovanie pri každej objednávke.
Môžem cez výdajné miesta posielať aj na dobierku?
Áno, dobierka na výdajnom mieste je bežná. Treba však počítať s tým, že peniaze sa k obchodu vracajú s odstupom a že dobierkové objednávky majú vyššiu mieru neprevzatia než platba vopred.